img

سياسة الخصوصية

خصوصية سَمْ
مقدمة

  1. تعنى (إتفاقية سرية المعلومات) لدينا بطريقة جمعنا للبيانات و طريقة حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين، وهي بغاية الأهمية للإطلاع و مراجعة تفاصيل هذه الإتفاقية
  2. نحن لا يعنينا أي معلومات شخصية لشخص محدد بعينه ، و إنما يتم جمع المعلومات الشخصية من الراغبين بإستخدام تطبيق سَمْ او صفحات الانترنت المرتبطة (بما في ذلك وغير مقتصر على استخدام خدمة الطلبات عبر التطبيق ,او عن مشاركتك في مزادات,او حين تتصل هاتفيا او بواسطة البريد الالكتروني بفريق مركز دعم المستخدمين لدينا). و بمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد فوضتنا بمعالجة هذه المعلومات وفق بنود وشروط (إتفاقية سرية المعلومات) .
  3. قد نلجأ الى تعديل في (إتفاقية سرية المعلومات) في اي وقت, وذلك بعد الإعلان عن هذا التعديل بنشر النسخة المعدلة على التطبيق. وتكون النسخة المعدلة من (إتفاقية سرية المعلومات) سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشرها. في اعقاب النشر يعتبر استمرارك في استخدام التطبيق إلتزاما منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة لطريقة معالجتنا وتعاملنا مع معلوماتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها.
  4. تغطي (إتفاقية سرية المعلومات) الأنشطة التالية والتي يرد تفصيل لها في البنود إدناه :
  1. جمعنا وإحتفاظنا بمعلوماتك الشخصية التي تعاملت بها أو زودتنا بها أو قمت بعرضها أو تعديلها
  2. إستخدامنا لمعلوماتك الشخصية ومراجعتها وتعديلها حسب الحاجة
  3. استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الاخرين
  4. إستخدام، دخول، تصفح، وتعديل معلوماتك الشخصية
  5. ادوات الاتصال مع اطراف ثالثة عبر الانترنت
  6. برمجيات التصفح المستخدمة على جهازك الشخصي
  7. الرسائل الكترونية مضللة او مخادعة
  8. حماية معلوماتك الشخصية
  9. كيف لك الاتصال بنا للاستفسار عن (إتفاقية سرية المعلومات)
جمعنا وإحتفاظنا بمعلوماتك الشخصية التي تعاملت بها أو زودتنا بها أو قمت بعرضها أو تعديلها
  1. كجزء من التسجيل على التطبيق سوف يطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة,مثل اسمك, عنوان االتوصيل اليك, بريدك الالكتروني و/أو رقم هاتفك ومعلومات مشابهة اخرى, وبعض المعلومات الاضافية عنك مثل تاريخ ميلادك الذي قد نطلبها أو اي معلومات محددة لهويتك. إضافة إلى ذلك وبهدف توثيقنا لهويتك قد نحتاج منك ان تقدم لنا اثبات ساري المفعول يثبت هويتك (مثلا نسخة عن جواز سفرك، تاشيرة او تصريح الاقامة, الهوية الوطنية و/ أو رخصة القيادة).
  2. قد نحتاج ايضا جمع معلومات مالية محددة منك, مثلا بطاقتك الائتمانيةو/أو تفاصيل حسابك المصرفي حتى يتم إضافتها إلى معلومات حسابك في التطبيق، و ستستخدم هذه المعلومات المالية لاهداف الفوترة ولإتمام عملياتك في التطبيق .
  3. بعد تسجيلك في التطبيق, ينبغى عليك عدم نشر اي معلومات شخصية (بما في ذلك اي معلومات مالية) على اي جزء من التطبيق, باستثناء جزء" قائمة الإعدادات"" وهذا من شأنه حمايتك من امكانية تعرضك للاحتيال او سرقة معلومات هويتك. كما ان نشرك لأي من معلوماتك الشخصية على اي جزء من التطبيق باستثناء"قائمة الإعدادات" قد يعتبر مخالفة لهذه الإتفاقية قد يتسبب بأخذ إجراء بحق استخدامك التطبيق .
  4. سوف يتم تسجيل معلومات عملياتك و أنشطتك في التطبيق سواء كانت عملية شراء أو بيع أو عرض سلع، أو سحب مبالغ أو إيداع مبالغ أو غيرها من الأنشطة الخاصة بعملياتك في التطبيق
  5. الرجاء ملاحظة اننا قد نستخدم عنوان برتوكول الانترنت خاصتك او (IP) (وهو عبارة عن رقم مميز يعطى لمقدم خدمة الانترنت لك او (ISP) بهدف تحليل انماط نشاطاتك التي تمارسها على التطبيق، وبالتالي تحسين إدارتك على التطبيق. وقد نجمع ايضا معلوماتك عن تفاصيل عمليات التصفح
  6. قد نجمع معلومات اضافية منك او عنك بطرق اخرى لم يتم هنا ذكر تفاصيلها, مثل تسجيل المكالمات الهاتفية مع موظفي مركز العناية بالمستخدمين او من خلال اجاباتك على استبياناتنا .وقد نجمع معلومات لاهداف احصائية حينها تبقى اسماء اصحاب المعلومات مجهولة.
استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
  1. نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لتقديم خدمات ودعم من فريق الزبائن، ويهدف قياس مستوى خدماتنا وتحسينها لك، ومنع النشاطات غير القانونية، وتنفيذ بنود اتفاقيتنا معك، اضافة الى تقليل العوائق، وجمع الرسوم، وتزويدك برسائل الكترونية ترويجية، وكذلك من اجل توثيق المعلومات التي زودتنا بها مع اطراف ثالثة ، مثلا قد نلجأ الى الاشتراك في بعض من معلوماتك الشخصية مع البنوك او التفويض لبطاقات الائتمان لمعالجة وتوثيق خدمات مع اطراف ثالثة لاهداف تتعلق بزيادة مستوى الأمن .
  2. برغم حرصنا للمحافظة على سرّيتك ،الا اننا قد نحتاج الى الافصاح عن معلوماتك الشخصية لاجهزة تنفيذ القانون، الهيئات الحكومية او اطراف ثالثة نكون ملزمين بفعل ذلك باوامر من المحكمة اوغيرها من الدوائر القانونية, لنكون ملتزمين ببنود القانون، عند اعتقادنا ان الافصاح عن معلوماتك الشخصية ربما يقي من أذى جسدي او خسارة مالية، او للاخبار عن نشاط مشبوه او للتحقيق في امكانية انتهاك لبنود وشروط اتفاقية المستخدم.
  3. في حال تم بيع سَمْ، او اي من مؤسساته الفرعية او اصوله التجارية قد نفصح عن معلوماتك الشخصية للمشتري المحتمل، وذلك بهدف استمرار نشاط التطبيق.  
  4. اضافة الى ذلك فان المعلومات المتعلقة بالبضائع التي تقوم بتفويضنا لشرائها و توصيلها قد تتضمن تفاصيل بخصوص هوية المستخدم فاننا سوف نكشف عن معلوماتك الشخصية لطرف ثالث بعد أخذ اذن واضح منك.
  5. نحن لا نبيع ولا نؤجر لطرف ثالث اي من معلوماتك الشخصية ضمن نطاق عملنا التجاري العادي، وسوف نشرك آخرين في معلوماتك الشخصية فقط وفق ما جاء في (إتفاقية سرية المعلومات) هذا.
  6. بمجرد تسجيلك في التطبيق تعتبر أنك أعطيتنا تفويضا واضحا لتسليمك رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا، إضافة الى رسائل إلكترونية بخصوص التغيرات، والملامح الجديدة على التطبيق ، فلو انك في اي وقت قررت بعدم رغبتك في تلقي مثل هذه الرسائل، ماعليك سوى إختيار الرابط الخاص بإيقاف إرسال هذه الرسائل إلى عنوانك البريدي والمتوفر في اسفل اي من هذه الرسائل الاكترونية او الذهاب الى جزء "قائمة الإعدادات" على التطبيق.
استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الاخرين
  1. قد يكون المستخدميين و المشتريين في حاجة للمشاركة في المعلومات الشخصية (بما في ذلك المعلومات المالية) معك ,بهدف استكمال العمليات عبر التطبيق. عليك ان تحترم في جميع الاوقات سرية المستخدميين و المشتريين الاخرين في الفضاء الالكتروني و أرض الواقع.
  2. عقد السرية هذا لا يغطي كشفك لمعلوماتك الشخصية لعضو في تطبيق اخر. انت موافق على استخدام اي معلومات شخصية تتلقاها من عضو في  تطبيق اخر بغرض اتمام عملية على تطبيقنا, فقط لهذه العملية،وانك لن تستخدم المعلومات المتلقاة من عضو في محل اخر لاي اهداف اخرى(باستثناء تفويض واضح من العضو في المحل الاخر)
  3. انت تعلم وموافق انك سوف لن تستخدم  او تنشر المعلومات الشخصية التي وردتك من التطبيق عن أي مستخم  او مشتري  في  الفضاء الالكتروني و أرض الواقع وفق القوانين المعمول بها في هذه الوثيقة.
  4. أنت على علم و موافق بأنه عليك إستخدام المعلومات الشخصية التي وردتك من المستخدمين ضمن هذا الإتفاقية
إستخدام، دخول، تصفح، وتعديل معلوماتك الشخصية
  1. باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال صفحة إدارة "حسابي"على التطبيق ، فاذا ما تغيرت معلوماتك الشخصية باي طريقة، او انك اعطيت معلومات غير صحيحة على التطبيق,عليك تحديثها او تصحيحها حالا،اما من خلال عرضها على "حسابي" او من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء.
  2. يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال وبعد انتهائك من استخدام التطبيق بحسب ما هو مطلوب قانونيا,وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية ، ولمنع الاحتيال، وللمساعدة في اي تحقيق قانوني ولاتخاذ اي اجراءات اخرى ينص عليها القانون.
الروابط مع مواقع الكترونية لاطراف ثالثة
  1. قد يحتوي التطبيق او التطبيق على روابط مع مواقع الكترونية اخرى، الرجاء العلم اننا غير مسؤولين عن مستوى الأمان أو الطرق المتبعة في المواقع الاخرى.
  2. نحن نشجعك حين تنتقل من تطبيقنا  او تطبيقنا الى أي تطبيق أخر بان تبادر بقراءة بيانات (إتفاقية سرية المعلومات) الخاصة بهم إذا كان في نيتك اعطائهم معلوماتك الشخصية .
  3. ان (إتفاقية سرية المعلومات) عندنا يطبق فقط على معلوماتك الشخصية اتي جمعناها على تطبيقنا.لك مطلق الحرية في الغاء هذه السجلات اذا أتيح لك ذلك من المتصفح,مع ان ذلك قد يفضي الى وقفك من استخدام التطبيق.
لا للرسائل الالكترونية التدميرية أو المخادعة
نحن لا نتسامح مع الرسائل التدميرية,من اجل اخبار التطبيق عن اي رسائل الكترونية تدميرية او مخادعة, الرجاء ارسال رسالة الكترونية الى support@samksa.com , فان الاتصال لارسال رسائل الكترونية تلحق الضرر بنا او اي محتويات سيؤدي الى نقض بنود اتفاقية المستخدم. فنحن نفحص الرسائل اوتوماتيكيا, وقد نلجأ الى الفلترة اليدوية لها لمعرفة ما اذا هناك رسائل تدميرية او فيروسات او هجمات ضارة واي نشاطات ماكرة اخرى او غير قانونية.
حماية معلوماتك الشخصية
  1. نحن نحتفظ بمعلوماتك (إتفاقية سرية المعلومات) في ملفات الكترونية في المملكة المتحدة و الولايات المتحدة,فانت حين تزودنا بمعلوماتك الشخصية، تكون قد منحتنا المسؤولية للاحتفاظ بهذه المعلومات في بريطانيا او الولايات المتحدة، ونحن نتخذ كل الاحتياطات للمحافظة على معلوماتك (إتفاقية سرية المعلومات) , وذلك بعدم الوصول اليها من اطراف غير مسؤولة ، او استخدامها او الكشف عنها.
  2. على اي حال فان الانترنت وسيلة غير امنة ونحن لا نضمن سرية معلوماتك الشخصية،وعليك ان تدخل اسم المستخدم وكلمة الدخول في كل مرة ترغب فيها بالدخول الى حسابك او اتمام صفقات على التطبيق،اختر كلمة الدخول بدقه بالستخدام ارقام مميزة وحروف بمواصفات خاصة. لا تفصح عن اسم المستخدم وكلمة الدخول لاي احد،فاذا ما اعتقدت ان اسم المستخدم او كلمة الدخول قد تم كشفها، بادر بالاتصال فورا بفريق الدعم في التطبيق لتغييرها.

كيف تتصل بنا للاستفسار بخصوص (إتفاقية سرية المعلومات)
اذا كان لديك اسئلة او اهتمامات حول جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية ،الرجاء الاتصال على فريق مركز العناية بالمستخدمين أو مراسلتنا
على العنوان البريدي الخاص بمركز خدمة العملاء.
 
 
المملكة العربية السعودية, سَمْ,  SAMKSAخصوصية سَمْ
مقدمة

#